Conditions générales de vente (CGV)

Nos CGV

Les présentes conditions générales (CGV) régissent vos droits et obligations, en tant qu’acheteurs, et les notre en tant que vendeurs dans le cadre de la boutique en ligne www.lame-nature.com. Lame-Nature est la propriété de la société Flying Pig sro dont le siège social est situé à Prague, numéro d’identification 09373004, immatriculée au Registre du Commerce sous le n° de dossier C335331 conservé à Prague et est régie par le droit tchèque. Toutes les informations sur le traitement de vos données personnelles sont contenues dans la Politique de confidentialité, qui peut être consultée sur notre site www.lame-nature.com

Comme vous le savez, nous communiquons principalement à distance. Par conséquent, il s’applique également à notre Accord que des moyens de communication à distance sont utilisés, ce qui nous permet de parvenir à un accord sans votre et notre présence physique simultanée . Si une partie des Conditions contredit ce que nous avons convenu conjointement dans le cadre de votre processus d’achat sur notre boutique en ligne, cet accord particulier prévaudra sur les Conditions.

1. QUELQUES DÉFINITIONS
1.1. Le prix est le montant financier que vous paierez pour les Marchandises, sur notre site il est exprimé en Euro (€) ;
1.2. Le prix du transport est le montant financier que vous paierez pour la livraison des Marchandises, y compris le prix de son emballage ;
1.3. Le prix total est la somme du Prix et du Prix d'expédition ;
1.4. La TVA est la taxe sur la valeur ajoutée conformément aux réglementations légales en vigueur ;
1.5. La boutique en ligne est une boutique en ligne exploitée par Nous  Lame-Nature, où les Biens seront achetés ;
1.6. Une facture est un document fiscal délivré conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée pour le prix total ;
1.7. Nous sommes une société Flying Pig sro, d, e-mail contact@lame-nature.com, numéro de téléphone , légalement dénommé le vendeur ;
1.8. La Commande est votre proposition irrévocable de conclure un Accord pour l'achat de Marchandises avec Nous ;
1.9. Le Contrat est un contrat d'achat négocié sur la base d'une Commande dûment complétée envoyée via l'E-boutique, et est conclu lorsque vous recevez une confirmation de Commande de Notre part ;
1.10. Un Compte Utilisateur est un compte établi sur la base des données que vous fournissez, qui permet le stockage des données saisies et le stockage de l'historique des Biens commandés et des Contrats conclus ;
1.11. Vous êtes une personne achetant sur notre E-shop, désignée par la loi comme l'acheteur ;
1.12. Les marchandises sont tout ce que vous pouvez acheter sur l'E-shop.

2. Dispositions générales et instructions
2.1. L'achat des Marchandises n'est possible que via l'interface web de l'E-shop.
2.2. Lors de l'achat des Marchandises, il est de votre devoir de nous fournir toutes les informations de manière correcte et véridique. Nous considérerons donc que les informations que vous nous avez fournies lors de la commande des Marchandises sont correctes et véridiques.

3. CONCLUSION DU CONTRAT
3.1. Le contrat avec Nous ne peut être conclu qu'en langue française, anglaise ou tchèque.
3.2. Le contrat est conclu à distance via l'E-shop, tandis que les frais d'utilisation des moyens de communication à distance sont à votre charge. Cependant, ces coûts ne diffèrent en aucune façon du tarif de base que vous payez pour l'utilisation de ces fonds (c'est-à-dire en particulier pour l'accès à Internet), vous n'avez donc pas à vous attendre à des frais supplémentaires facturés par nous au-delà du prix total. En envoyant la Commande, vous acceptez que nous utilisions des moyens de communication à distance.
3.3. Afin de pouvoir conclure le Contrat, vous devez créer un projet de Commande sur l'E-shop. Cette proposition doit inclure les informations suivantes :
3.a) Informations sur les marchandises achetées (sur la boutique en ligne, vous marquez les marchandises que vous souhaitez acheter avec le bouton « Ajouter au panier »);
3.b) Informations sur le Prix, le Prix de transport, le mode de paiement du Prix Total et le mode de livraison requis des Marchandises ; ces informations seront saisies lors de la création de la proposition de Commande dans l'environnement utilisateur de l'E-shop, tandis que les informations sur le Prix, le Prix de transport et le Prix Total seront fournies automatiquement sur la base de vos Biens choisis et de la méthode de sa livraison ;
3.c) Nos données d'identification utilisées pour livrer les Biens, notamment nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
3.4. Lors de la création de la Proposition de Commande, il pourra modifier et vérifier les données jusqu'à sa création. Après vérification, vous créerez une Commande en appuyant sur le bouton « Commande liée au paiement ». Cependant, avant d'appuyer sur le bouton, vous devez confirmer votre connaissance et votre accord avec ces Conditions, faute de quoi il ne sera pas possible de créer une Commande. Utilisez la case à cocher pour confirmer et accepter. Après avoir appuyé sur le bouton "Commande liée au paiement", toutes les informations complétées Nous seront directement envoyées.
3.5. Nous confirmerons votre Commande dans les plus brefs délais après sa livraison par un message envoyé à votre adresse e-mail renseignée dans la Commande. La confirmation comprendra un récapitulatif de la Commande et des présentes Conditions. En confirmant la Commande de notre part, un Accord est conclu entre Nous et vous. Les Conditions telles que modifiées à la date de la Commande font partie intégrante du Contrat.
3.6. Il peut également arriver que nous ne soyons pas en mesure de confirmer votre commande. Il s'agit principalement de situations où les Marchandises ne sont pas disponibles ou de cas où vous commandez un plus grand nombre de Marchandises que nous ne le permettons. Cependant, nous vous fournirons toujours à l'avance des informations sur le nombre maximum de marchandises dans la boutique en ligne et ne devraient donc pas vous surprendre. Dans le cas où il existe une raison pour laquelle nous ne pouvons pas confirmer la Commande, nous vous contacterons et vous enverrons une offre de conclusion du Contrat sous une forme modifiée par rapport à la Commande. Dans un tel cas, le Contrat est conclu lorsque vous confirmez notre offre.

3.7. Dans le cas où un Prix manifestement incorrect est indiqué dans l'E-boutique ou dans le projet de Commande, nous ne sommes pas tenus de vous livrer les Biens pour ce Prix même si vous avez reçu une confirmation de commande et que le Contrat a donc été conclu. Dans une telle situation, nous vous contacterons immédiatement et vous enverrons une offre pour conclure un nouveau Contrat sous une forme modifiée par rapport à la Commande. Dans un tel cas, le Nouvel Accord est conclu lorsque vous confirmez notre offre. Si vous ne confirmez pas notre offre dans les 3 jours suivant son envoi, nous sommes en droit de résilier le contrat conclu. Une erreur évidente dans le prix est considérée, par exemple, une situation où le prix ne correspond pas au prix habituel chez d'autres vendeurs ou un chiffre est manquant ou restant.
3.8. En cas de conclusion du Contrat, vous êtes tenu de payer le Prix Total.
3.9. Si vous avez créé un compte utilisateur, vous pouvez passer une commande via celui-ci. Cependant, même dans ce cas, vous êtes tenu de vérifier l'exactitude, la véracité et l'exhaustivité des données pré-remplies. Cependant, le mode de création d'une Commande est le même que dans le cas d'un acheteur sans Compte Utilisateur, mais l'avantage est qu'il n'est pas nécessaire de renseigner plusieurs fois vos données d'identification.
3.10. Dans certains cas, nous vous permettons de profiter d'une remise sur l'achat des Biens. Afin d'accorder une remise, vous devez renseigner les détails de cette remise dans le champ prédéterminé de la proposition de commande. Si vous le faites, les Marchandises vous seront fournies à prix réduit.

4. Compte utilisateur
4.1. Sur la base de votre inscription dans l'E-shop, vous pouvez accéder à votre Compte Utilisateur.
4.2. Lors de l'enregistrement d'un Compte Utilisateur, il est de votre responsabilité de déclarer toutes les données saisies correctement et de manière véridique et de les mettre à jour en cas de modification.
4.3. L'accès au Compte Utilisateur est sécurisé par un identifiant et un mot de passe. Il est de votre responsabilité de maintenir la confidentialité et de ne fournir ces informations à personne. En cas de mauvaise utilisation, nous déclinons toute responsabilité.
4.4. Le compte utilisateur est personnel et vous n'êtes donc pas autorisé à permettre son utilisation par des tiers.
4.5. Nous pouvons résilier votre Compte Utilisateur, notamment si vous ne l'utilisez pas plus depuis plus d'un an, ou si vous manquez à vos obligations au titre du Contrat.
4.6. Le compte utilisateur peut ne pas être disponible 24 heures sur 24, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels.


5. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT, RESERVE DE PROPRIETE 5.1. Le prix est toujours indiqué dans l'E-boutique, dans le projet de Commande et, bien entendu, dans le Contrat. En cas de divergence entre le Prix indiqué pour les Marchandises dans l'E-boutique et le Prix indiqué dans le projet de Commande, le Prix indiqué dans le projet de Commande s'appliquera, qui sera toujours le même que le prix du Contrat. Le projet de Commande précise également le Prix du transport, ou les conditions dans lesquelles le transport est gratuit. 5.2. Le prix total comprend la TVA, y compris tous les frais stipulés par la loi. 5.3. Nous vous demanderons le paiement du Prix Total après la conclusion du Contrat et avant la remise des Marchandises. Vous pouvez payer le prix total des manières suivantes : 3.a) Virement bancaire. Nous vous enverrons les informations pour effectuer le paiement dans le cadre de la confirmation de commande. En cas de paiement par virement bancaire, le prix total est dû à Strela/Lame-Nature 3.b) Carte en ligne. Dans ce cas, le paiement s'effectue via la passerelle de paiement Stripe et PayPal, le paiement étant régi par les conditions générales de ces passerelles de paiement, disponibles à l'adresse : stripe.com et paypal.com. En cas de paiement par carte en ligne, le Prix Total est dû à Lame-Nature 3.c) Espèces sur collection personnelle. Les Marchandises peuvent être payées en espèces en cas d'acceptation en nos bureaux. En cas de paiement en espèces lors de l'enlèvement personnel, le Prix Total est payable à réception de la Marchandise. 5.4. La facture sera émise sous forme électronique après paiement du Prix Total et sera envoyée à votre adresse e-mail. La facture sera également physiquement attachée aux Biens et disponible dans le Compte Utilisateur. 5.5. La propriété des Marchandises ne vous est transférée qu'une fois que vous avez payé le Prix Total et pris en charge les Marchandises. En cas de paiement par virement bancaire, le Prix Total est payé par crédit sur notre compte, dans les autres cas il est payé au moment du paiement.
6. LIVRAISON DE MARCHANDISES, TRANSFERT DE DANGER DE DOMMAGES
6.1. Les marchandises vous seront livrées de la manière de votre choix, et vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
1.a) Collecte personnelle dans notre établissement figurant sur la liste des établissements ;
1.b) Livraison via les sociétés de transport Colissimo, Česká pošta, UPS, DHL, Mondial Relay ;
6.2. Les marchandises peuvent être livrées dans tous les pays disponible sur notre site, pour les autres merci de contacter nos bureux.
6.3. Délai de livraison Les marchandises dépendent toujours de leur disponibilité et du mode de livraison et de paiement choisi. Le délai de livraison prévu des Marchandises vous sera communiqué dans la confirmation de Commande. Le délai indiqué sur l'E-shop n'est qu'indicatif et peut différer du délai de livraison réel. En cas de retrait personnel dans l'établissement, nous vous informerons toujours de la possibilité de retirer les Marchandises par e-mail.
6.4. Après avoir reçu les Marchandises du transporteur, il est de votre devoir de vérifier l'intégrité de l'emballage des Marchandises et en cas de défaut d'en informer immédiatement le transporteur et Nous. En cas de défaut de l'emballage, qui indique une manipulation et une entrée non autorisées dans l'expédition, il n'est pas de votre responsabilité de reprendre les Marchandises au transporteur.
6.5. Dans le cas où vous manquez à votre obligation de prendre en charge les Biens, sauf dans les cas visés à l'article Erreur : source de la référence non trouvée Conditions, cela n'entraîne pas un manquement à notre obligation de vous livrer les Biens. Dans le même temps, le fait que vous n'acceptiez pas les Marchandises ne constitue pas un retrait de l'Accord entre Nous et vous. Cependant, dans un tel cas, nous avons le droit de nous retirer de l'Accord en raison de votre violation substantielle de l'Accord. Si nous décidons d'exercer ce droit, la rétractation est effective le jour où nous délivrons cette rétractation. La rétractation du Contrat n'affecte pas le droit au paiement du Prix du transport, ni le droit à une indemnisation pour les dommages, le cas échéant.
6.6. Si, pour des raisons découlant de votre part, les Marchandises sont livrées à plusieurs reprises ou d'une manière autre que celle convenue dans le Contrat, il est de votre obligation de Nous rembourser les coûts associés à cette livraison répétée. Nous enverrons les détails de paiement pour le paiement de ces frais à votre adresse e-mail indiquée dans l'Accord et sont dus 14 jours après la livraison de l'e-mail.
6.7. Les responsabilité liés aux dommages des  Marchandises vous sont transférés au moment où vous en prenez possession. Dans le cas où vous ne reprenez pas les Biens, sauf dans les cas visés par la loi tchèque.
Conditions, le risque de détérioration des Biens vous est transféré au moment où vous avez eu la possibilité de les reprendre, mais pour des raisons de votre part, il n'a pas été repris. Le transfert du risque de détérioration des Biens signifie pour vous qu'à partir de ce moment vous supportez toutes les conséquences liées à la perte, la destruction, l'endommagement ou toute dégradation des Biens.
6.8. Dans le cas où les Marchandises n'étaient pas répertoriées dans la boutique en ligne comme étant en stock et que le temps de disponibilité approximatif était indiqué, nous vous informerons toujours en cas de dépassement des 5 semaines
8.a) défaillance extraordinaire de la production des Marchandises, nous vous informerons toujours du nouveau délai de disponibilité prévu ou des informations selon lesquelles il ne sera pas possible de livrer les Marchandises ;
8.b) retard de livraison des Marchandises de notre fournisseur, alors que nous vous informerons toujours du nouveau délai de livraison prévu.
6.9. Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de vous livrer les marchandises dans les 40 jours suivant l'expiration du délai de livraison des marchandises spécifié dans la confirmation de commande, pour quelque raison que ce soit, nous et vous avons le droit de résilier le contrat.
7. DROITS EN CAS D'EXÉCUTION DÉFECTUEUSE
7.1. Nous garantissons qu'au moment du transfert du risque de dommages aux Marchandises conformément à l'Art.
1.a) l' (les )article a les caractéristiques que nous avons convenues avec vous, et si elles n'ont pas été expressément convenues, alors celles que nous avons indiquées dans la description des Marchandises, ou celles auxquelles on peut s'attendre en ce qui concerne la nature Des biens;
1.b) il convient aux fins que nous avons indiquées ou aux fins habituelles pour les Biens de ce type ;
1. c) correspond à la qualité ou à la conception de l'échantillon convenu, si la qualité ou la conception a été déterminée d'après l'échantillon ;
1.d) est dans la quantité et le poids appropriés ;
1.e) satisfait aux exigences légales ;
1.f) n'est pas grevé des droits de tiers.
7.2. Dans le cas où les Marchandises présentent un défaut, en particulier si l'une des conditions de l'article 1 n'est pas remplie.Nous garantissons qu'au moment du transfert du risque de dommages aux Marchandises conformément à l'article 6.7 des Conditions, notifier et exercer les droits découlant d'une exécution défectueuse (c'est-à-dire réclamer les marchandises) en envoyant un e-mail à contact@lame-nature.com . Pour les réclamations, vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire fourni par Notre côté, qui constitue l'annexe n° 1 aux Conditions. En exerçant le droit résultant d'une exécution défectueuse, vous devez choisir la manière dont vous souhaitez résoudre le défaut, et vous ne pouvez pas modifier ultérieurement cette option, sans Notre consentement. Nous traiterons la réclamation conformément au droit que vous avez exercé à partir de l'exécution défectueuse. 
7.3. Si l'exécution défectueuse constitue une violation substantielle du contrat, vous disposez des droits suivants :
3.a) pour éliminer le défaut par la livraison de nouveaux Biens sans défauts, ou par la livraison de la partie manquante des Biens ;
3.b) éliminer le défaut en réparant les Marchandises ;
3.c) pour une remise raisonnable par rapport au Prix ;
3.d) se retirer du Contrat.
Si vous choisissez une solution aux points a) ou b) et que nous n'éliminons pas le défaut dans le délai raisonnable que nous avons indiqué, ou si nous vous informons que nous n'éliminerons pas du tout le défaut de cette manière, vous avez les droits en vertu des points c) et d), même si vous ne l'avez pas demandé à l'origine dans la plainte. Dans le même temps, si vous choisissez de rectifier le défaut en réparant les Marchandises et que nous constatons que le défaut est irréparable, nous vous en informerons et vous pourrez choisir une autre méthode pour rectifier le défaut.
7.4. Si l'exécution défectueuse constitue une violation mineure du Contrat, vous disposez des droits suivants :
4.a) pour éliminer le défaut par la livraison de nouvelles Marchandises sans défauts, ou par la livraison de la partie manquante des Marchandises ;
4.b) éliminer le défaut en réparant les Marchandises ;
4.c) à un rabais raisonnable par rapport au Prix.
Cependant, si nous n'éliminons pas le défaut à temps ou refusons d'éliminer le défaut, vous avez le droit de résilier le contrat. Vous pouvez également vous rétracter si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser correctement les Biens en raison de la récurrence de défauts après la réparation des Biens ou en cas d'un grand nombre de défauts des Biens.
7.5. En cas de manquement matériel ou immatériel, vous ne pouvez pas résilier le Contrat ou demander la livraison d'un nouvel article si vous n'êtes pas en mesure de retourner les Marchandises dans l'état dans lequel vous les avez reçues. Cependant, cela ne s'applique pas dans les cas suivants :
5.a) si l'état des Biens a changé à la suite d'une inspection afin de détecter un défaut ;
5.b) si les Biens ont été utilisés avant que le défaut ne soit découvert ;
5.c) si l'impossibilité de retourner les Marchandises dans un état inchangé n'a pas été causée par vos actions ou vos omissions,
5.d) si les Biens ont été vendus, consommés ou modifiés dans leur utilisation normale avant la découverte du défaut ; toutefois, si cela ne s'est produit qu'en partie, il vous appartient de restituer la partie des Biens qui pourrait vous être retournée, auquel cas vous ne serez pas remboursé de la partie des Prix correspondant à votre bénéfice de l'utilisation d'une partie des marchandises.
7.6. Dans les trois jours suivant la réception de la plainte, nous confirmerons à votre adresse e-mail que nous avons reçu la plainte, quand nous l'avons reçue et la durée prévue de la plainte. Nous traiterons la réclamation sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception. Le délai peut être prolongé d'un commun accord. Si le délai expire en vain, vous pouvez vous retirer du Contrat.
7.7. Nous vous informerons par e-mail du règlement de la réclamation. Si la réclamation est justifiée, vous avez droit au remboursement des frais engagés dans les meilleurs délais. Vous êtes obligé de prouver ces frais, par exemple par des reçus ou des reçus pour le prix du transport. Dans le cas où le défaut a été éliminé par la livraison de nouvelles marchandises, il est de votre devoir de nous retourner les marchandises d'origine, mais nous prendrons en charge les frais de ce retour.
7.8. L'exercice des droits résultant d'une exécution défectueuse et des recours est régi par les dispositions des §1810 et suivants, §1820 et suivants. et §2099 et suiv. Code civil et la Loi sur la protection du consommateur.
7.9. Si vous êtes un entrepreneur, il est de votre devoir de signaler et de réprimander le défaut sans retard injustifié après avoir pu le trouver, mais au plus tard dans les trois jours suivant la réception des Marchandises.
7.10. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit d'exercer les droits découlant d'une exécution défectueuse en cas de défaut survenant dans les Biens de consommation dans les 24 mois suivant la réception des Biens.
7.11. Les dispositions relatives au droit des vices ne s'appliquent pas en cas de :
11.a) Marchandises vendues à un prix inférieur, pour un défaut pour lequel un prix inférieur a été convenu ;
11.b) l'usure des Marchandises causée par leur utilisation normale ;
11.c) les Biens utilisés pour un défaut correspondant au degré d'utilisation ou d'usure que les Biens avaient lorsque vous les avez pris en charge ;
11.d) lorsqu'il découle de la nature des Biens.
8. rétractation du contrat
8.1. La rétractation du contrat, c'est-à-dire la résiliation de la relation contractuelle entre nous et vous depuis son début, peut survenir pour les raisons et les modalités spécifiées dans cet article, ou dans d'autres dispositions des conditions, dans lesquelles la possibilité de rétractation est explicitement indiquée.
8.2. Si vous êtes un consommateur, c'est-à-dire une personne achetant les Biens en dehors du cadre de votre entreprise, vous avez le droit de résilier le Contrat sans donner de motif dans les 14 jours à compter de la date de livraison des Biens conformément aux dispositions du § 1829 du Code civil. Dans le cas où nous avons conclu un Contrat ayant pour objet plusieurs types de Biens ou la livraison de plusieurs parties des Biens, ce délai commence à courir le jour de la livraison de la dernière partie des Biens. Vous pouvez vous retirer du Contrat en nous envoyant un email à contact@lame-nature.com.
8.3. Cependant, même en tant que consommateur, vous ne pouvez pas vous rétracter du Contrat dans les cas où l'objet du Contrat est :
3.a) Les Biens dont le Prix dépend des fluctuations du marché financier indépendamment de Notre volonté et peut survenir pendant la période de rétractation du Contrat ;
3.b) Les marchandises qui ont été modifiées selon vos souhaits ou pour votre personne ;
3.c) Marchandises périssables et Marchandises qui ont été irrémédiablement mélangées avec une autre après la livraison ;
3.d) Marchandises dans un emballage scellé qui ont été retirées de l'emballage et ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène .
8.4. Le délai de rétractation prévu par la loi sera réputé respecté si vous nous faites parvenir une notification de rétractation du Contrat en cours de celui-ci.
8.5. En cas de rétractation du Contrat, le Prix vous sera restitué dans les 14 jours à compter de la date effective du retrait. Cependant, le montant ne sera pas remboursé jusqu'à ce que vous nous renvoyiez les marchandises et que notre servive SAV ait pu verifier ces dernières. Veuillez nous retourner la marchandise propre, et avec l'emballage d'origine.
8.6. En cas de rétractation du Contrat en application de la loi, vous êtes tenu de Nous envoyer les Biens dans les 14 jours suivant la rétractation et vous supportez les frais liés au retour des Biens chez Nous. Notre service SAV vous fournira un numéro de retour que vous devez apposer sur le colis retour, il vous fournira également une adresse pour retourner le colis en fonction de votre lieu de domicile. 
8.7. Vous êtes responsable envers nous des dommages dans les cas où les Marchandises seront endommagées en raison de votre manipulation d'une autre manière que la nécessité de les manipuler en ce qui concerne leur nature et leurs propriétés. Dans un tel cas, nous vous facturerons les dommages causés après le retour des Marchandises et le montant dû est de 14 jours. Dans le cas où nous ne vous avons pas encore rendu le Prix, nous sommes en droit de compenser la créance due aux frais avec votre créance pour le remboursement du Prix.
8.8. Nous avons le droit de résilier le Contrat à tout moment avant de vous livrer les Biens, s'il existe des raisons objectives pour lesquelles il n'est pas possible de livrer les Biens (en particulier des raisons de la part de tiers ou des raisons basées sur la nature du Marchandises), même avant la période indiquée par la loi.
Nous pouvons également nous retirer du Contrat s'il est clair que vous avez fourni des informations intentionnellement incorrectes dans la Commande. Si vous achetez des marchandises dans le cadre de vos activités commerciales, c'est-à-dire en tant qu'entrepreneur sans notre accord, nous sommes en droit de résilier le contrat à tout moment, même sans donner de motif.
9. Règlement des litiges avec les consommateurs
9.1. Si vous êtes un consommateur, conformément à la Loi sur la protection du consommateur, vous avez le droit de régler à l'amiable un litige de consommation découlant du Contrat. Dans un tel cas, vous avez le droit de contacter l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, Inspection centrale - Département ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, e-mail : adr @ coi.cz, site Web : adr.coi.cz. Le règlement extrajudiciaire d'un litige de consommation est initié exclusivement à votre demande, dans le cas où le litige n'aurait pas été résolu directement avec Nous. La proposition peut être déposée auprès de Nous au plus tard 1 an à compter de la date à laquelle vous avez exercé votre droit de contestation.
9.2. Vous avez également le droit d'initier un règlement extrajudiciaire des litiges en ligne via la plateforme ODR disponible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr/.
10. Dispositions finales
10.1. Si notre et votre relation juridique contiennent un élément international (par exemple, nous enverrons des marchandises en dehors du territoire de la République tchèque), la relation sera toujours régie par le droit de la République tchèque. Cependant, si vous êtes un consommateur, cet accord n'affecte pas vos droits légaux.
10.2. Nous vous enverrons toute correspondance écrite par e-mail. Notre adresse e-mail est indiquée à côté de nos données d'identification. Nous enverrons la correspondance à votre adresse e-mail spécifiée dans le Contrat, dans le Compte d'utilisateur ou par l'intermédiaire de laquelle vous nous avez contacté.
10.3. Le contrat ne peut être modifié que sur la base de notre accord écrit. Cependant, nous sommes en droit de modifier les présentes Conditions, mais ce changement n'affectera pas les Contrats déjà conclus, mais uniquement les Contrats qui seront conclus après la date d'entrée en vigueur de ce changement. Cependant, nous ne vous informerons du changement que si vous avez créé un compte utilisateur (afin que vous disposiez de ces informations si vous commandez de nouvelles marchandises, mais le changement n'établit pas le droit de résilier, car nous n'avons pas de contrat qui pourrait être résilié) ou en vertu du Contrat, nous devons livrer les Marchandises régulièrement et à plusieurs reprises. Nous vous enverrons des informations sur le changement à votre adresse e-mail au moins 14 jours avant que le changement ne prenne effet. Si nous ne recevons pas de votre part une notification du contrat conclu pour les livraisons régulières et répétées des marchandises dans les 14 jours suivant l'envoi des informations sur le changement, les nouvelles conditions deviennent partie intégrante de notre contrat et s'appliquent à la prochaine livraison des marchandises suivant le changement effectif. Le délai de préavis si vous donnez un préavis est de 2 mois.
10.4. En cas de force majeure ou d'événements imprévisibles (catastrophe naturelle, pandémie, pannes d'exploitation, défaillances de sous-traitants, etc.), nous ne sommes pas responsables des dommages causés par ou en relation avec la force majeure, et si la force majeure dure plus de 10 jours,  vous avez le droit de vous retirer du Contrat.
10.6. L'Accord, y compris les Conditions, est archivé sous forme électronique chez Nous, mais ne vous est pas accessible. Nous vous recommandons de toujours sauvegarder la confirmation de commande et les conditions.
10.7. Nos codes ne sont affectés par aucun code de conduite selon §1826 par. g) du Code civil.
10.8. Les présentes conditions générales prennent effet 01/11/2021.
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